Podmienky poskytovania služby

Všeobecné obchodné podmienky

1. Prevádzkovateľ Internetový obchod prevádzkuje Šťastná Papuľka. Poskytovateľom hostingu webovej stránky je Shopify.

2. Pôsobnosť VOP Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na objednávky zadané v internetovom obchode. Zadaním objednávky súhlasíte s tu uvedenými podmienkami.

3. Dostupné produkty Produkty uvedené v internetovom obchode je možné objednať online. Ceny zobrazené pri produktoch zahŕňajú DPH a nezahŕňajú náklady na doručenie, ktoré sú uvedené samostatne v pokladni pred dokončením objednávky. Zverejnené obrázky produktov sú ilustračné, skutočný vzhľad produktu sa môže mierne líšiť.

4. Proces nákupu

4.1. Výber produktu Prehliadaním internetového obchodu si môžete vybrať produkt, ktorý si želáte zakúpiť. Na stránke produktu nájdete jeho popis, vlastnosti a cenu. Vybraný produkt môžete vložiť do košíka kliknutím na príslušné tlačidlo.

4.2. Kontrola obsahu košíka Obsah košíka môžete kedykoľvek zobraziť a upraviť: môžete zvýšiť alebo znížiť množstvo, prípadne produkt odstrániť. Košík vždy zobrazuje celkovú sumu na úhradu.

4.3. Zadanie objednávky Na stránke pokladne musíte zadať údaje potrebné na vybavenie objednávky: meno, dodaciu adresu, e-mailovú adresu a telefónne číslo. Prosíme vás, aby ste si svoje údaje pred dokončením objednávky dôkladne skontrolovali, pretože nesprávne zadané údaje môžu spôsobiť meškanie doručenia. Následne si môžete zvoliť spôsob doručenia a platby. Pred dokončením objednávky sa zobrazí zhrnutie objednávky, ktoré obsahuje produkty, náklady na doručenie a celkovú sumu na úhradu.

4.4. Dokončenie objednávky Objednávku je možné dokončiť kliknutím na príslušné tlačidlo. Dokončenie objednávky so sebou prináša povinnosť platby.

4.5. Potvrdenie objednávky Po zadaní objednávky vám na zadanú e-mailovú adresu zašleme automatické potvrdenie, ktoré obsahuje údaje a identifikátor objednávky. Ak potvrdenie nepríde v krátkom čase, skontrolujte si prosím priečinok so spamom a následne kontaktujte našu zákaznícku podporu.

4.6. Spracovanie objednávky Po potvrdení začneme s prípravou objednávky. Ak počas plnenia nastane mimoriadna situácia — napríklad dočasný nedostatok zásob alebo chyba v doručení —, naša zákaznícka podpora vás bude v čo najkratšom čase informovať e-mailom o detailoch a ďalšom postupe.

5. Zmena a zrušenie objednávky Ak si po zadaní objednávky želáte zmeniť svoje údaje, obsah objednávky, alebo chcete objednávku zrušiť, prosíme, dajte nám vedieť čo najskôr prostredníctvom našej zákazníckej podpory. V prípade už odoslaných balíkov zmena nie je možná, v takom prípade môžete postupovať podľa Zásad vrátenia peňazí a odstúpenia od zmluvy.

6. Doručenie Objednané produkty doručujeme do 1–2 pracovných dní od potvrdenia objednávky, spôsobom doručenia, ktorý ste si zvolili pri objednávke. Cena za doručenie a — v prípade platby na dobierku — poplatok za dobierku je suma uvedená v pokladni, žiadne ďalšie náklady vám nebudú účtované. Podrobné podmienky sú uvedené v Podmienkach doručenia.

7. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí Podmienky pre odstúpenie od nákupu a vrátenie peňazí sú uvedené v Zásadách vrátenia peňazí a odstúpenia od zmluvy.

8. Zákaznícka podpora V prípade otázok, požiadaviek alebo problémov je vám naša zákaznícka podpora plne k dispozícii. Na všetky doručené žiadosti odpovedáme do 24 hodín.